Con los Puntos de Asesoramiento Energético (PAE) pretendemos detectar y reducir la pobreza energética y mejorar la eficiencia energética en Barcelona. Cualquier ciudadano se podrá dirigir a ellos para informarse sobre sus derechos energéticos y recibir consejos para reducir los sobreprecios de las facturas de los suministros básicos. Entre los objetivos del proyecto se encuentran la detección de posibles situaciones de pobreza energética, la intervención de los hogares de las familias vulnerables y velar por el cumplimiento de la ley 24/2015.

En total existen 12 Puntos de Asesoramiento Energético, ubicados en su mayoría en oficinas de vivienda del Ayuntamiento de Barcelona. Actualmente, contamos con dos oficinas en los distritos de Nou Barris, Sants-Montuïc, Horta-Guinardó, y una oficina en Sant Andreu, Sant Martí, Ciutat Vella, Eixample, Gràcia, y Les Corts. El distrito de Sarrià-Sant Gervasi no dispone de oficina propia.

En estos espacios hacemos una primera detección de la situación de los usuarios y les damos la información que requieren (información sobre talleres, el bono social, etc.). en el caso de que necesiten un asesoramiento personalizado para su situación de vulnerabilidad energética los derivamos a las back-office, unas oficinas más privadas donde realizamos todas las gestiones necesarias con tal de reducir su consumo energético y ajustar las facturas de sus suministros. Contamos con 5 oficinas back-office por toda Barcelona.

Si detectamos que es necesaria una mayor atención, hacemos una intervención en el hogar, desde donde analizamos detenidamente su situación, asesoramos al usuario para que mejore sus hábitos energéticos y, si es necesario, instalamos material de bajo coste para mejorar la eficiencia del hogar.

En cada PAE prestan servicio 2 asesores, 2 informantes, 2 agentes energéticos y 1 coordinador. En este proyecto se ha contratado a 32 personas en situación de paro de larga duración, formadas como agentes energéticos en el proyecto piloto de Ecoserveis «Energía la Justa». Además, cada 8 meses, la Unión Temporal de Empresas ABD-FABD-Ecoserveis contratan a 20 personas que reciben una formación de 2 meses y trabajan durante 6 meses en uno de los PAE.

Previamente, se hicieron dos proyectos piloto: «Energía la Justa» (plan de ocupación) y PAPE (puntos de atención a la pobreza energética).